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FAQ

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Installez toujours la dernière version du logiciel afin de profiter des dernières fonctionnalités de votre produit. Les mises à jour sont faciles grâce à notre application mobile Beoplay. À l'intérieur de l'application, l'icône de téléchargement indique que la dernière version est disponible pour le téléchargement. Cliquez dessus pour télécharger automatiquement la mise à jour.

Pour retirer tous les appareils appariés de l'un de nos haut-parleurs, appuyez simultanément sur le bouton Bluetooth et le bouton d'alimentation pendant plus de 3 secondes. Ceci réinitialise le haut-parleur aux réglages d'usine et le haut-parleur sera en mode d'appairage lorsque vous le remettrez en marche.

Vous pouvez utiliser n'importe quel câble USB de type C pour connecter vos haut-parleurs de Séoul à votre PC/MAC. Ce câble va de la prise USB de l'ordinateur (selon l'âge de votre appareil, vous devrez peut-être acheter un adaptateur) à la prise d'entrée de ligne de votre haut-parleur de Séoul.

Notre application ne supporte pas actuellement nos anciens produits. Utilisez le pavé tactile sur le H9i ou le bouton du milieu sur le H8i pour contrôler la fonction lecture/pause. La façon dont vous portez le casque affecte également la fonctionnalité de la lecture/pause automatique.

Tout d'abord, allumez votre appareil et le haut-parleur Bluetooth B&O PLAY. Ensuite, appuyez sur le bouton Bluetooth du haut-parleur Bluetooth B&O PLAY pendant plus de 2 secondes. Lorsque le voyant du produit commence à clignoter en bleu, trouvez le haut-parleur Bluetooth B&O PLAY dans la liste Bluetooth de votre appareil et sélectionnez-le. Lorsqu'une invite sonore se fait entendre sur le haut-parleur et que le voyant du produit devient bleu fixe, les deux sont appariés.

Si vous rencontrez un problème pour connecter le Beoplay A1 à votre appareil, consultez la documentation et les solutions ci-dessous :

Interférence avec le signal Bluetooth - Bluetooth fonctionne dans la gamme de 2402 à 2480 MHz et peut être perturbé par d'autres réseaux 2,4 GHz (par exemple, les routeurs et réseaux WiFi, les claviers et souris sans fil, etc.) ). Désactivez ou supprimez les autres connexions Bluetooth dans la zone environnante, puis essayez de vous connecter à nouveau. Vous pouvez également vous rendre dans un autre endroit, comme un ascenseur ou à l'extérieur, où le bruit Bluetooth d'autres produits est moins important, pour tester votre connexion.

Distance entre le E8 et le périphérique Bluetooth - Orientez l'avant de votre produit vers le périphérique de transmission Bluetooth (la distance maximale est de 10 mètres et la ligne de visée). Notez que l'antenne Bluetooth doit se trouver dans votre oreillette droite.

Récepteur Bluetooth E8 dans l'écouteur droit - Si vous portez une montre de sport (par exemple une montre Apple) à votre poignet gauche et que vous avez des problèmes d'abandon, nous vous recommandons de déplacer la montre vers votre poignet droit.